• 遠(yuǎn)程監控

    裝修過程公開透明(míng)遠(yuǎn)程監控保障設計方案“靈活”落地

    壹佰别墅裝飾将在工地安置攝像頭，業主無需跑工地，實時(shí)監測裝修動态及時(shí)叫停調整需求，真正做(zuò)到透明(míng)省時(shí)、省力
    項目信息

    中式

    萬科琥珀園
    地址：
    面積：550㎡
    興化市漢石裝飾設計有限公司
    監控角度調整

  • 項目微信群管理(lǐ)

    組建專屬微信群，各階段群内全程追蹤
    興化市漢石裝飾設計有限公司
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  • 客服中心跟蹤服務

    興化市漢石裝飾設計有限公司
    • 01
      興化市漢石裝飾設計有限公司

      定期回訪

      每兩周進行一次回訪，了(le)解項目進度及工地問題
    • 02
      興化市漢石裝飾設計有限公司

      節點回訪

      現場(chǎng)交底、隐蔽驗收、中期驗收、竣工驗收3個(gè)工作日内，了(le)解客戶的(de)服務感受及對(duì)項目組成員(yuán)的(de)滿意度
    • 03
      興化市漢石裝飾設計有限公司

      竣工回訪

      工程、産品全部完結，對(duì)客戶進行整體完工回訪，全面了(le)解客戶的(de)服務感受及對(duì)公司的(de)建議(yì)，辦理(lǐ)竣工保修時(shí)，填寫滿意度打分(fēn)表
    • 04
      興化市漢石裝飾設計有限公司

      售後回訪

      保修期内每半年回訪1次，了(le)解項目交付後客戶入住情況，爲客戶提供增值服務，保修期到期前回訪，提醒客戶有需求維修的(de)及時(shí)提報
    • 05
      興化市漢石裝飾設計有限公司

      客訴管理(lǐ)

      對(duì)客戶建立客訴檔案，出現客訴意見8小時(shí)跟蹤解決。對(duì)公司歸類常見問題，提升客訴處理(lǐ)的(de)專業性和(hé)系統性